辦證難，又一次提到臺(tái)面上來(lái)了。這次，乍看是好消息——“公安部：辦戶口時(shí)刁難民眾者一律停職追責(zé)”。“可不開(kāi)證明的不開(kāi)，可一趟解決的不讓跑兩趟，可不回原籍辦的不來(lái)回往返”，這是日前全國(guó)治安管理工作會(huì)傳達(dá)出的明確意思。

這話對(duì)飽受辦證難折磨的民眾來(lái)說(shuō)，當(dāng)真是如沐春風(fēng)，愜意舒心。它甚至還貼心溫情補(bǔ)充一句“對(duì)確有困難的，盡可能提供預(yù)約上門服務(wù)”。無(wú)怪乎，點(diǎn)開(kāi)跟帖，滿屏點(diǎn)贊。類似一幕，并不陌生。對(duì)于公職部門點(diǎn)滴細(xì)微進(jìn)步，任何人性化舉措，民眾向來(lái)不吝掌聲。

好飯不怕晚，進(jìn)步不嫌遲。細(xì)想一下，都要為中國(guó)民眾的溫良所感動(dòng)——哪怕在辦證上受過(guò)再多挫折屈辱，現(xiàn)在看到“刁難民眾者一律停職追責(zé)”，首先竟還是會(huì)感到高興。而“簡(jiǎn)政放權(quán)、服務(wù)型政府、人性化執(zhí)法”，這些本該是現(xiàn)代政府正義性、合法性基礎(chǔ)。

換句話說(shuō)，“不刁難民眾”不能作為公權(quán)運(yùn)作最起碼的底線原則。提出“不刁難民眾，否則受罰”，本就有些荒誕。很難想象企業(yè)會(huì)出現(xiàn)“不刁難顧客”之類規(guī)定。要想從“上帝”口袋掏錢，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)傻到得罪“上帝”。同理，政府開(kāi)支用度，皆取于民，民眾辦事卻是“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”——主仆易位，原因何在？

在此新聞后，編輯有心添加了相關(guān)鏈接：“北漂辦護(hù)照往返老家6次”，“孕婦4個(gè)月跑近20趟未辦下準(zhǔn)生證”，“江西大學(xué)生辦身份證花4年”……有過(guò)相關(guān)經(jīng)歷的，都知這些數(shù)字并不夸張。筆者10年間因種種原因辦了不下六七次身份證，對(duì)此更是痛如切膚。僅是川內(nèi)，還未跨省，兩地人才中心間轉(zhuǎn)個(gè)戶口檔案，就殺了個(gè)四進(jìn)四出。有時(shí)過(guò)去只需站幾十秒，但也必須讓你跑一趟。所以看到“可不開(kāi)證明的，可一趟解決的，可以不來(lái)回往返”，只能苦笑。留言點(diǎn)贊的網(wǎng)友，也吞了半截沒(méi)說(shuō)“是看起來(lái)很美，聽(tīng)起來(lái)很爽，還是會(huì)真正落實(shí)，還需靜觀。”

更刺目的是，“辦證難”之余，還有“辦假戶口”新聞：“房姐”、“房爺”、“房妹”、“房媳”至少都是雙戶口；人事局司機(jī)辦理92份假戶口獲利百萬(wàn)。你跑斷腿辦不了一個(gè)真證，人家卻“一人多戶”、“一人多證”，且一個(gè)司機(jī)都能把辦證做成百萬(wàn)級(jí)大單？手續(xù)齊的受白眼，“關(guān)系鐵”的賺翻天，辦證難，到底難在哪呢？

如果這個(gè)七寸打不準(zhǔn)，那么被“停職追責(zé)”的會(huì)不會(huì)也像每年被打掉的內(nèi)部“票販”一樣，都是“關(guān)系不鐵”的小魚(yú)？這個(gè)問(wèn)題若不能讓民眾安心，或許在盛贊此舉之后，隨之而來(lái)的失望大潮甚至?xí)�吞噬�?dāng)初泛起的那本就稀缺的信任與希冀浪花。