近年來，不少地方紛紛在官方網(wǎng)站上開通“市長信箱”或縣長、區(qū)長甚至局長之類的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”。這本來是一件好事。這些信箱設(shè)立的初衷，是想把網(wǎng)絡(luò)這一媒介作為官員與民眾互動(dòng)溝通的平臺(tái)，暢通群眾訴求渠道，及時(shí)收集民思廣納民意，及時(shí)受理、解決群眾訴求，更好地為人民服務(wù)。

然而，不少地方官方網(wǎng)站上的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，卻成了擺設(shè)。甚至一些“領(lǐng)導(dǎo)信箱”做得更絕，設(shè)起防火牆，將網(wǎng)友留言視為“非法廣告”，將民眾訴求渠道堵死。

人們不禁要問，一些領(lǐng)導(dǎo)干部坐在辦公室裡查看群眾郵件都不情願(yuàn)，何況到基層走訪調(diào)研、和群眾在一起？長此以往，隻會(huì)嚴(yán)重挫傷民眾參政議政的積極性，不僅破壞政府的形象，還讓政府失信於民，影響干群關(guān)系，甚至還會(huì)激化矛盾。

毋庸置疑，政府網(wǎng)站推出的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，是E時(shí)代下政府與公眾互動(dòng)的一種新方式。這些“領(lǐng)導(dǎo)信箱”隻有做到用心經(jīng)營，精心呵護(hù)，真誠服務(wù)民眾，才能成為官民溝通的“連心橋”，否則，就會(huì)成為擺設(shè)的“花瓶”，中看不中用。

因此，要想讓“領(lǐng)導(dǎo)信箱”真正發(fā)揮作用，還需進(jìn)一步完善配套措施。筆者建議，要對(duì)政府網(wǎng)站有所規(guī)范，做到權(quán)責(zé)分明。要建立起相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和問責(zé)機(jī)制，對(duì)更新不及時(shí)、民意回應(yīng)不到位的相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)加大問責(zé)懲處力度，才能真正使“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”、“網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決”成為一種良好的工作常態(tài)。