十八大報(bào)告在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理中強(qiáng)調(diào)，“改進(jìn)政府提供公共服務(wù)方式”、“完善和創(chuàng)新流動(dòng)人口和特殊人群管理服務(wù)”……理念順應(yīng)了人民群眾的新期待。

　　在社會(huì)加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的階段，各種利益相互交織、各類訴求激烈碰撞，深層次矛盾不斷凸顯，新問題大量涌現(xiàn)。以往自上而下“命令—服從”式的社會(huì)管理方式，已與時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)。社會(huì)管理創(chuàng)新正全面融入百姓生活。

　　正視流動(dòng)人口問題，讓“外地人”變身“新市民”。許多地方打破城鄉(xiāng)壁壘，逐步取消戶籍差別，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民公共服務(wù)均等化、社會(huì)保障同城化，曾經(jīng)的呼吁正變成現(xiàn)實(shí)。

　　滿足多元訴求，提供多樣服務(wù)。從管理轉(zhuǎn)向服務(wù)，思維方式由“硬性”變“軟化”。服務(wù)越主動(dòng)，執(zhí)法越精細(xì)，維護(hù)人格尊嚴(yán)才會(huì)越給力。

　　“不該管、管不了”的事務(wù)大膽放權(quán)於民。市場(chǎng)的歸市場(chǎng)、社會(huì)的歸社會(huì)，政府部門的精力才能更集中，社會(huì)組織對(duì)差別化訴求的應(yīng)對(duì)也會(huì)更準(zhǔn)確。

　　社會(huì)管理，說到底是對(duì)人的服務(wù)和管理。不斷創(chuàng)新回應(yīng)多元訴求，以人為本托舉起民生的幸福與尊嚴(yán)。