網(wǎng)上反映辦事堵點，線下調(diào)研立即跟進；群眾上傳民意訴求，便民服務(wù)馬上鋪開；發(fā)現(xiàn)問題隨手一拍，執(zhí)法人員迅速整改……結(jié)合深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，河北堅持群眾路線，廣泛收集群眾所思所想所盼，暢通民情反映渠道，探索建立“掃碼提—線上辦—實時查”民意辦理模式，讓群眾訴求“接得住、辦得好”，以良好作風(fēng)提升治理效能。

“我這慢性病是老毛病了，總得拿藥。網(wǎng)上在線醫(yī)生‘秒開’處方，多方便啊。現(xiàn)在憑外地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開的線上處方買藥，藥店說不行，找社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站又不給開處方，我們還得去本地三甲醫(yī)院，太麻煩了。”近日，承德市雙橋區(qū)紀委監(jiān)委監(jiān)測到一條群眾留言，立即聯(lián)合相關(guān)部門展開調(diào)研。

原來，自從相關(guān)部門對醫(yī)保藥品外配處方進行規(guī)范管理后，當?shù)匾欢纫髴{本市三甲醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開具的處方購藥才能享受醫(yī)保政策，而部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站因自身藥品種類少、開具處方服務(wù)沒有任何利潤等原因缺乏動力，群眾買藥費時、費力、費心。

群眾期盼事就是正風(fēng)肅紀的發(fā)力點。雙橋區(qū)紀委監(jiān)委立即監(jiān)督推動當?shù)蒯t(yī)療保障局為群眾買藥開通“快車道”。針對開具處方動力不足問題，強化日常監(jiān)管，要求全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)做到應(yīng)開盡開，并對全區(qū)使用HIS系統(tǒng)的48家定點醫(yī)療機構(gòu)進行接口改造。

雙橋區(qū)委常委、紀委書記李奇稱，結(jié)合學(xué)習(xí)教育，他們還建立電子處方月通報機制，對工作推進不力的掛牌督辦，督促當?shù)貒栏駡?zhí)行電子處方流轉(zhuǎn)及承接處方零售藥店的醫(yī)保支付政策。截至目前，全區(qū)99家定點醫(yī)療機構(gòu)均能開具電子處方，并與藥店實現(xiàn)共享，實現(xiàn)了讓處方“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。4000多人次群眾依托這一政策實現(xiàn)了便捷購藥。

在邢臺威縣，郭慧超經(jīng)常能在小區(qū)附近的公交站接到母親捎來的新鮮蔬菜。她家住縣城，母親在鄉(xiāng)下，母女二人經(jīng)常需要互送物品。“小物件不值得專程回鄉(xiāng)取，托朋友又不方便，有時想讓公交車帶，又不好意思總麻煩司機。”郭慧超說，一次在公交站等車時，她看到“威縣民情碼”，便順手在建議征集欄里“發(fā)發(fā)牢騷”。

“為走好‘網(wǎng)上群眾路線’，威縣整合書記熱線等15個政務(wù)服務(wù)平臺資源，打造‘民情通辦’平臺，推出‘威縣民情碼’。”威縣民情通辦服務(wù)中心主任蔣俊曉說，平臺接到該條群眾留言后，迅速組織相關(guān)部門展開調(diào)研。4月21日起，威縣已在所有公交運營車輛上實現(xiàn)為群眾和商家免費提供捎貨、捎件服務(wù)。

“小切口撬動大治理。‘民情通辦’平臺上線以來，我們共為群眾解決訴求5.5萬余件，滿意率超過97%。”威縣縣委書記崔耀鵬說，民意“碼”上說，實事馬上辦，切實贏得了群眾的真心點贊。

“王先生，您反映的護欄傾倒問題已解決，請查看反饋圖片。”5月7日，家住衡水的王利輝接到了當?shù)爻枪懿块T打來的回訪電話。他通過“市民隨手拍”小程序提交問題后，市政人員迅速處理，當天便有了回應(yīng)。

“市民隨手拍”是鏈接在“衡水城管”微信公眾號的小程序，集監(jiān)督、互動、服務(wù)功能于一體。市民發(fā)現(xiàn)城市管理問題后，可隨時隨地進行反映。

衡水市城市管理監(jiān)督指揮中心主任張寧介紹，在深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中，他們以解決群眾訴求為出發(fā)點和落腳點，著力破解民意反饋渠道不暢、辦理效率不高等難題，實現(xiàn)了群眾訴求“上得來”、民生問題“解得快”、治理成效“看得見”。

“我們將從人民群眾的真知灼見中獲取創(chuàng)新靈感、從人民群眾的急難愁盼中找到工作方向、從人民群眾的喜怒哀樂中檢視自身工作，把‘民有所呼、我有所應(yīng)’落到實處。”河北省委政法委相關(guān)負責(zé)人說。

（新華社石家莊5月21日電 記者田策、馮維健）