【忠誠為民】

基層工作與百姓生活直接相關(guān)，是政府轉(zhuǎn)變職能、增強(qiáng)公信力和建設(shè)服務(wù)型政府的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也由于其直面群眾的特性，直接關(guān)系到群眾的切身利益。近日，記者來到廣東省深圳市龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳和平湖街道，探訪該區(qū)通過弘揚“紅船精神”，發(fā)揮黨員干部帶頭作用，做好基層工作的“秘訣”。

讓“上班族”下班也能來辦事

周五晚6點半，正值下班時間段，室外已經(jīng)夜幕降臨，而龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳內(nèi)仍然燈火通明，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕。原來，這是龍崗區(qū)為了方便群眾，從今年10月23日起全面推行的“延時服務(wù)”——將工作日的服務(wù)時間延長到晚上7點半，并在周六增加4個小時的工作時間，為平時上班沒時間到大廳辦事的“上班族”提供便利。

“龍崗區(qū)的這項延時服務(wù)真的很暖心！”當(dāng)晚7時許，前來領(lǐng)取消防許可證的市民黃女士告訴記者，“我是個體經(jīng)營戶，白天要在店里沒有時間過來，這個時間過來就正好，不會耽誤做生意。”“延時服務(wù)還有一個好處，通常我們來辦事總是會遇到一兩項資料不齊、不合規(guī)的情況，以前就只好再請一天假來辦理，而現(xiàn)在就可以趁下班前補好資料重新遞交，當(dāng)天就能辦理。”負(fù)責(zé)一家公司證照辦理業(yè)務(wù)的張先生說。

延時服務(wù)是龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)工作真正為辦事群眾著想，便民、高效的具體舉措。然而，每天延長的一個半小時，對原有的工作機(jī)制提出了新的要求。“我們沒有增加人手，因此這對窗口工作人員來說，增加了不小的業(yè)務(wù)量和工作壓力。”龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)人歐陽兵告訴記者，“我們想把這件好事做實，扎扎實實地一直做下去，就會涉及人員安排、工作機(jī)制改革、交接流程管理和后勤保障等方方面面的內(nèi)容。每一項都要嚴(yán)格細(xì)致地規(guī)劃。”

將群眾利益擺在第一位，銘記初心，凝聚動力。在延時服務(wù)推行前，龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳召開了全體動員會，由黨員干部帶頭，重溫“紅船精神”。大家表示，要將立黨為公、忠誠為民的奉獻(xiàn)精神貫徹到自身的工作當(dāng)中。在“紅船精神”的感染和號召之下，延時服務(wù)推行短短幾周便成效明顯，服務(wù)人次、辦件量穩(wěn)步提升，獲得了群眾的稱贊。

“全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。目前我們已經(jīng)有區(qū)級和11個街道行政服務(wù)大廳開展了延時服務(wù)，未來我們?nèi)詫⒉煌�初心，繼續(xù)前行，通過大數(shù)據(jù)分析等信息化手段，深化‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’的應(yīng)用，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，為群眾提供更加便利高效的服務(wù)。”龍崗區(qū)委書記張勇說。

把青山綠水還給居民

在龍崗區(qū)平湖街道土地整備中心，記者見到了木古河拆遷二組組長、黨員劉慶良。他剛剛放下拆遷業(yè)主打來的電話：“一個電話都不敢漏掉，業(yè)主有談判需求的，我們都會立即上門。”

地處深圳中軸北的平湖街道，轄區(qū)有數(shù)條河流流經(jīng)工業(yè)區(qū)、生活區(qū)，此前有工業(yè)、生活污水未經(jīng)處理流入河道，造成河道水質(zhì)變差，達(dá)11萬平方米的臨河建筑，也引發(fā)河道變窄、淤積等問題，使大部分區(qū)域一到雨季就內(nèi)澇嚴(yán)重。要治水提質(zhì)、疏通梗阻，房屋征拆工作是整個工程的基石。

然而，治水的戰(zhàn)役打響了，征拆工作卻面臨著不小的困難，業(yè)主不理解、臨時毀約等情況時有發(fā)生。不讓進(jìn)門、遭遇責(zé)罵已經(jīng)是家常便飯，劉慶良和他的同事們有幾次甚至差點被打。談起這些，劉慶良仍然面帶微笑地說：“這就是我們的工作嘛，經(jīng)過反復(fù)解釋和宣傳，許多業(yè)主現(xiàn)在已經(jīng)對治水表示理解和期待。”

群眾的理解來源于劉慶良等黨員干部真誠的態(tài)度和始終將群眾的利益放在心上的工作作風(fēng)。在政策允許的范圍內(nèi)，整備中心的隊員們會主動為業(yè)主爭取最大利益，并幫助他們解決許多生活、工作中的困難。“拆遷工作復(fù)雜繁重，更加需要黨員帶頭攻堅克難，將服務(wù)做實做好，讓工作有了溫度，才能讓群眾感到暖心，從而對政府放心。”劉慶良說。

時間緊、任務(wù)重，為了達(dá)到年底消除黑臭水體的目標(biāo)，11月6日，平湖街道成立了四個“河道上的黨支部”——河道綜合整治房屋征拆攻堅組臨時黨支部，實行黨員干部“捆綁制”，領(lǐng)導(dǎo)帶頭分任務(wù)，充分調(diào)動工作的積極性。“建設(shè)美好家園是我們堅定的理想。我們黨員要作出表率，用百折不撓的奮斗精神，把綠水青山還給百姓，忠誠為民，讓‘紅船精神’與我們自身的工作實際緊密結(jié)合在一起。”龍崗區(qū)平湖街道土地整備中心主任劉偉良說。

（記者 嚴(yán)圣禾 黨文婷 通訊員 劉偉良）