“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，陽城縣堅持把“三服務(wù)”作為踐行初心使命的重要載體，作為牽引全縣各項工作發(fā)力突破的“牛鼻子”，始終秉持“哪裡困難多就去哪裡服務(wù)，哪裡問題突出就到哪裡服務(wù)”的原則，聚焦提出的問題清單、落實清單和責(zé)任清單，直奔問題去、沖著問題改，以“三服務(wù)”實際成效回答時代之問，助推陽城縣“4+1”高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

用腳板丈量短板，走訪做到“兩個全”

干部腳下有泥土，群眾心中才不堵。我們扎實推進(jìn)“三服務(wù)”調(diào)研，面對面傾聽呼聲，實打?qū)嵠平怆y題，切實把服務(wù)落到地方、基層、群眾的急需處。注重全動員。全面發(fā)動、全員動員，全縣29名處級領(lǐng)導(dǎo)干部、1239個基層黨組織、25969名黨員不搞“蜻蜓點水”“走馬觀花”，直奔基層一線去收集訴求、服務(wù)解難。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部堅決當(dāng)好訴求收集的“信息員”、幫困解難的“協(xié)調(diào)員”、惠企政策的“宣傳員”。注重全覆蓋。不光看“門面”，也看“后院”﹔不光深入單位社區(qū)，也深入山區(qū)農(nóng)戶，實現(xiàn)地方、村（社區(qū)）和重點人群的全覆蓋，結(jié)合個別訪談、召開座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、新媒體留言等“5種渠道”廣泛征求意見，把意見征求落實到“神經(jīng)末梢”。目前共查擺梳理各類問題479條。

用實干換取信任，列出清單“掛圖作戰(zhàn)”

圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定突出問題，緊盯群眾急難愁盼問題，始終堅持問題導(dǎo)向，把準(zhǔn)“病脈”、開準(zhǔn)“藥方”，弄清了真正困擾群眾的操心事、揪心事、煩心事，針對調(diào)研情況列出了開展“三服務(wù)”的十二項初步清單。一是送學(xué)送教上門。為1044名60周歲以上黨員上門發(fā)放學(xué)習(xí)資料，幫助其加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，緊跟黨的步伐，離崗不離責(zé)，退休不退色。二是健康體檢義診。組織12批次高質(zhì)量醫(yī)療隊伍走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村進(jìn)行義診、健康體檢等服務(wù)。三是車間地頭上手。聘請60余名專業(yè)技術(shù)人才走進(jìn)廠礦車間、田間地頭、豬場雞舍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。四是農(nóng)副產(chǎn)品助銷。為種植戶、養(yǎng)殖戶搭建平臺，幫助銷售蜂蜜、核桃、小米等農(nóng)副產(chǎn)品32.5噸，使其走進(jìn)機(jī)關(guān)、校園的食堂。五是愛心送暖入戶。為貧困戶獻(xiàn)愛心、送溫暖，送去米、面、油、保暖衣物及煤炭等生活必需品，幫助改善物質(zhì)生活條件、解決實際問題。六是普法教育宣傳。每半月安排一天時間在廣場進(jìn)行普法宣傳，內(nèi)容主要圍繞與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)。截至目前，相關(guān)部門、單位已開展專題宣講、法律宣傳等20余場次。七是“三城同創(chuàng)”當(dāng)先。廣泛宣傳、強(qiáng)化教育，積極引導(dǎo)全縣人民講文明、講衛(wèi)生，努力創(chuàng)建首批國家級全域旅游示范區(qū)，促進(jìn)創(chuàng)建全省文明縣城和全國衛(wèi)生縣城。八是安全生產(chǎn)守責(zé)。完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度27項，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實，狠抓隱患排查整改，確保全縣生產(chǎn)安全。九是交通秩序維護(hù)。採用“每月執(zhí)勤”等經(jīng)驗做法，黨員干部走上街頭參加志願服務(wù)，引導(dǎo)車輛行人，規(guī)范交通秩序。目前，已有2500余人志願走上街頭開展“文明交通勸導(dǎo)志願服務(wù)活動”。十是“破冰行動”應(yīng)急。雪天結(jié)冰時發(fā)動廣大干部職工走上街頭參與“破冰行動”，恢復(fù)道路暢通，保証交通安全。十一是就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)。積極開展就業(yè)指導(dǎo)，通過召開高校畢業(yè)生公開招聘會等形式，共有237名高校生參加就業(yè)見習(xí)，7名高校畢業(yè)生參加三支一扶，333名高校畢業(yè)生參加公益性崗位，推薦14名高校畢業(yè)生申請創(chuàng)業(yè)貸款130萬元，部分入駐孵化基地創(chuàng)業(yè)等，積極為高校畢業(yè)生搭建平臺、促進(jìn)就業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應(yīng)。十二是便民為民用心。積極開展“一枚印章管審批”模式，精簡辦事流程，將原196個事項審批1176項流程壓縮至784項，同時，配合印制“一次性告知函”、設(shè)計“一表審批書”、壓縮審批時限等，積極引導(dǎo)、強(qiáng)化服務(wù)、提高效率，力爭做到讓群眾“最多跑一次”。

用長效促進(jìn)成效，問效提升“三個力”

從黨建、作風(fēng)、制度著手，讓服務(wù)常態(tài)長效推進(jìn)。提升黨建引領(lǐng)力。做強(qiáng)黨建聯(lián)盟，以主題黨日、黨建幫辦等為載體，繼續(xù)開展“向人民承諾”“黨組織書記話改革、促發(fā)展”活動，提供黨建幫強(qiáng)、政策幫享、市場幫需、人才幫育、管理幫優(yōu)等服務(wù)項目，提升黨建引領(lǐng)力。提升作風(fēng)保障力。把服務(wù)一線作為檢驗作風(fēng)和磨礪干部的前線，把提升服務(wù)水平作為干部增強(qiáng)能力素質(zhì)的基本功和必修課，抓好“干部入企進(jìn)村服務(wù)活動”，大力推行“三帶走、三留下”工作法，即留下聯(lián)系電話、留下幫扶意向、留下責(zé)任擔(dān)當(dāng)，帶走情況、帶走困難、帶走建議，做到“事事有人管、處處有服務(wù)”。提升制度執(zhí)行力。建立機(jī)制，確保“三服務(wù)”活動不虛不空、不走過場。建立問題流轉(zhuǎn)制度，企業(yè)和群眾派單、黨員干部接單，協(xié)調(diào)交辦、對賬銷號，啃下“三服務(wù)”中的“硬骨頭”。建立對象評價制度，探索以地方、基層、群眾滿意為導(dǎo)向的評價機(jī)制，把服務(wù)對象評價作為“三服務(wù)”成效的主要依據(jù)。建立監(jiān)督問效機(jī)制，確定監(jiān)督項目，開展監(jiān)督問效，確保把服務(wù)落到實處。

（作者單位：中共陽城縣委宣傳部）

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