每周三，是我例行到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)——青崗集鎮(zhèn)走訪的時(shí)間。在去年的一天早晨，還沒到鎮(zhèn)政府，就看到鎮(zhèn)政府門口聚集了一些人。近前，看到一位拄著雙拐的年輕小伙子及其家人堵住了鎮(zhèn)政府大門，周圍站滿了圍觀的群眾，鎮(zhèn)裡的工作人員一時(shí)勸說不下。小伙子的家人言辭激烈：“俺孩子這麼年輕腿就殘廢了，都是醫(yī)院造成的，讓醫(yī)院給俺們個(gè)說法?！碑?dāng)時(shí)，小伙子的情緒也非常激動(dòng)，揚(yáng)言說如果鄉(xiāng)政府不給他們做主，就去“圍攻”縣政府，並進(jìn)京上訪。

經(jīng)詳細(xì)詢問后，我了解了事情的來龍去脈。小伙子名叫李興，在2010年夏天不幸發(fā)生了車禍。在住院治療期間，19歲的他與醫(yī)院發(fā)生了爭執(zhí)，一口咬定，腿沒治好，是醫(yī)生水平不高造成的。年輕的小伙子，突遭如此變故，生理、心理上肯定承受了不小的壓力，在醫(yī)院又打又鬧可以理解。事到如今，事情已過去兩年多了，小伙子看起來還沒從當(dāng)時(shí)的陰影中走出來，在與家人交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)，事故在小伙子心理上造成的壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於身體上受到的傷害。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)回來后，我做了三件事，一是厘清真相。由組織部牽頭，會(huì)同司法局、衛(wèi)生局、縣醫(yī)院、青崗集鎮(zhèn)政府等有關(guān)專家和人員對李興受傷病因、病情、診治過程、診治結(jié)果作出全面分析和結(jié)論，並在結(jié)論報(bào)告上署名。經(jīng)綜合分析，李興腿的殘廢，不是因?yàn)獒t(yī)院醫(yī)療水平所致?？吹竭@個(gè)權(quán)威性的鑒定，李興及家人最終理解並接受了這個(gè)結(jié)果。二是爭取救助。我通過走訪了解民政、殘聯(lián)等部門的相關(guān)政策，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和努力后，縣民政局同意為李興免費(fèi)安裝假肢並減免后期假肢更換維修費(fèi)用。三是送技術(shù)。通過協(xié)調(diào)縣人社、技校等部門，針對青崗集資源條件，我最終確定為李興送去養(yǎng)殖山羊的技術(shù)資料。當(dāng)我把電腦、學(xué)習(xí)資料和光盤送到李興的手裡時(shí)，李興及家人的眼睛都濕潤了，我分明感覺到，李興及其家人的眼睛裡透露的是信任，是感激，是希望！

在回城的路上，我陷入了深思：群眾的心中有桿“枰”，人民群眾在我們心裡有多重，我們在人民群眾心裡也就有多重。群眾是善良的，是樸實(shí)的，他們的要求並不高。隻要我們一心想著群眾，真誠傾聽群眾的訴求，認(rèn)真解決群眾的困難，幫助他們重塑對生活的希望，少擺“花架子”，就能拉近與老百姓的距離，老百姓就會(huì)視我們?yōu)橘N心人。

（作者系山東曹縣縣委常委、組織部長）